Användarvillkor

Senast uppdaterade: 19 oktober 2026

1. Säljare

Madrasserna säljs av Always Open Gångbart AB, org.nr 559537-5121, Verkstadsgatan 8, 521 41 Falköping, under namnen Sovvagn och Campingmadrass. Du når oss på info@campingmadrass.se eller 076-346 15 39.

Villkoren gäller när du som privatperson beställer via campingmadrass.com eller campingmadrass.se. Du behöver vara 18 år för att beställa.

2. Produkterna tillverkas efter dina mått

Varje madrass tillverkas efter de mått, den form, den komfortnivå och de tillval som du anger i kalkylatorn. Madrasskydd och lakan som beställs "i samma form" tillverkas också efter dina mått.

Du ansvarar för att måtten du anger är rätt. Mätguiden på campingmadrass.com/pages/matguide visar hur du mäter.

3. Kontrollera måtten i orderbekräftelsen

I orderbekräftelsen ser du form och alla mått. Stämmer något inte svarar du på mejlet inom 24 timmar med rätt mått, så ändrar vi innan tillverkningen börjar. Hör vi inget börjar vi tillverka efter de mått du angett. Ändras måtten ändras priset efter kalkylatorn. Ser något mått ovanligt ut kontaktar vi dig innan vi tillverkar.

Om vi inte kan tillverka madrassen enligt beställningen får du pengarna tillbaka.

4. Priser och betalning

Alla priser är i svenska kronor inklusive moms. Frakt inom Sverige ingår i priset. Du betalar i samband med beställningen, med de betalsätt som visas i kassan.

5. Leverans

Leveranstiden är normalt 3–5 veckor från beställningen. Vi meddelar dig om något försenas. Madrassen levereras vakuumförpackad och rullad. Låt den vila uppackad i minst ett dygn innan du använder den, så att den hinner återta sin form.

Kontrollera förpackningen när du tar emot den. Synliga transportskador anmäler du till transportören och oss så snart som möjligt.

6. Ingen ångerrätt för måttbeställda varor

Ångerrätten enligt distansavtalslagen gäller inte varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel (2 kap. 11 § 3 lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler). Därför kan du inte ångra köpet när tillverkningen har börjat.

Inom 24 timmar från beställningen, innan tillverkningen har börjat, kan du avbeställa kostnadsfritt genom att svara på orderbekräftelsen.

7. Måttgaranti

Vi garanterar att madrassen stämmer med måtten du har angett, med en tolerans på ±1 cm.

• Om vi har gjort fel, alltså om madrassen avviker mer än 1 cm från dina mått eller inte har den form du beställt, tillverkar vi en ny utan kostnad för dig.
• Om måtten du angav var fel hjälper vi dig ändå. En för stor madrass kan oftast justeras mot en avgift. Annars tillverkar vi en ny till rabatterat pris.

Kontakta oss inom 14 dagar från leveransen med foto av madrassen i bädden och måttband.

8. Reklamation

Utöver måttgarantin har du alltid rätt att reklamera fel i material och tillverkning enligt konsumentköplagen, i tre år från att du tog emot varan. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet och skicka gärna foton.

Normal förändring som följer av användning omfattas inte. Det gäller till exempel att skummet mjuknar något med tiden.

9. Personuppgifter

Vi behandlar dina uppgifter för att kunna leverera din beställning, enligt vår integritetspolicy.

10. Tvister

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se). Svensk lag gäller.